Conditions de retour

Durée de retour
Vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme :

• Produits personnalisés (ex. : commandes spéciales ou articles personnalisés)

• Articles en solde

• Cartes cadeaux

Procédure de retour
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à [contact@elitesen.com].
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (ex. : article défectueux ou incorrect).