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Politique de retour

Durée de retour

Vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme :

Procédure de retour
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à [contact@elitesen.com].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (ex. : article défectueux ou incorrect).

Politique de livraison

Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande.

Délais de livraison estimés

• France : 5 à 7 jours ouvrables

• Union Européenne : 7 à 13 jours ouvrables

• International : 13 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon la destination.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre localisation et du poids de votre commande.

Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à [contact@elitesen.com] afin que nous puissions vous aider.